BLOG ADNartesano
Cómo cortar jamón ibérico
Propiedades de la miel de abeja
Propiedades de los espárragos blancos y trigueros
blogs amigos
PLATOS PLIS PLAS Platos Plis Plas

Productos por productor

    Conoce a Nuestros Productores

    ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    El plazo de entrega es de 24 horas si realizas el pedido antes de las 12:00. Si se realiza más tarde el plazo es de 48 horas. Es posible que por causas ajenas a ADNartesano la entrega se demore 24 horas. Las entregas se efectúan de lunes a viernes.

    El horario de entrega del transportista es de las 9:00 de la mañana a las 19:00 de la tarde.

    En la sección “ESPECIAL Envíos desde productor” encontrarás algunos productos que los envía directamente el productor. En estos casos los plazos de entrega se pueden demorar hasta 48 o 72 horas.

     

    ¿Cuánto me costará el envío?

    Sencillo: para todas las entregas en península (España y Portugal) el precio del transporte es de 4,95 € y si tu pedido supera los 100 € (con IVA incluido) el transporte te sale GRATIS.

    Para las entregas en Baleares el precio de transporte depende del peso:

    TARIFA ENTREGA EN BALEARES

    De 0 a 2 kgDe 3 a 4 kgDe 4 a 6 kgDe 6 a 8 kgDe 8 a 10 kg
    Baleares10,26 €15,72 €21,56 €26,85 €32,13 €

     

    TARIFA ENTREGA EUROPA

    19,95€ - EUROPA 1: Francia

    22,95€ - EUROPA 2: Alemania, Bélgica, Países Bajos, Dinamarca y Luxemburgo

    28,95€ - EUROPA 3: Italia, Austria y Reino Unido

    39,95€ - EUROPA 4: Grecia, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Lituania, Irlanda, Hungría, Letonia y Estonia

    49,95€ - EUROPA 5: Suiza, Suecia, Noruega y Finlandia

     

    Para el resto de destinos contactar con nosotros AQUÍ.

     

    ¿Puedo recoger mi pedido en vuestras instalaciones?

    Sí, de esta forma podrás ahorrarte el coste del transporte. Para ello debes seleccionar "Recoger en ADNartesano" cuando tengas que seleccionar el transportista durante el proceso de compra.

    La dirección de nuestro almacén es:

    ADNartesano
    C/ Progreso, 89, local
    08904 Hospitalet de Llobregat
    Barcelona

     

    ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

    Sí. Puedes saber en qué situación se encuentra tu pedido a través de "Historial de pedidos" o poniéndote en contacto con nosotros AQUÍ.

    En cuanto tu pedido esté en manos del transporte recibirás un e-mail informándote cuando recibirás el pedido. Haciendo click en el número de expedición podrás saber donde se encuentra tu pedido en cada momento.

     

    ¿Qué hago al recibir mi pedido?

    Es importante que al recibir tu pedido controles que la caja esté en perfectas condiciones. Si la caja está visualmente golpeada o presenta síntomas de tener algún producto roto, como estar la caja mojada, debes reflejar tal condición en el comprobante de entrega de la agencia de transporte.

    Este aspecto es muy importante para poder reclamar posibles daños a la agencia de transporte.

     

    ¿Dónde recibiré mi pedido?

    Te entregaremos el pedido en la dirección de entrega que hayas introducido en el proceso de compra. Puedes modificarla en la sección “Mis direcciones dentro de Mi cuenta”.

     

    ¿Puedo modificar mi dirección de envío?

    Sí. Puedes modificarla en la sección “Mis direcciones dentro de Mi cuenta”.

     

    ¿Dónde realizáis entregas?

    Realizamos entregas en todo el territorio español excepto en Ceuta y Melilla. Para entregas en Canarias y fuera de España contactar con nosotros.

     

    También entregamos en los siguientes países:

    EUROPA 1: Francia

    EUROPA 2: Alemania, Bélgica, Países Bajos, Dinamarca y Luxemburgo

    EUROPA 3: Italia, Austria y Reino Unido

    EUROPA 4: Grecia, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Lituania, Irlanda, Hungría, Letonia y Estonia

    EUROPA 5: Suiza, Suecia, Noruega y Finlandia

     

    ¿Cómo recibiré mi pedido?

    Los pedidos los enviamos correctamente embalados en cajas y con la protección necesaria para que lleguen en correctas condiciones.

     

    ¿Qué ocurre si estoy ausente en el momento de la entrega?

    La agencia de transporte te dejará un aviso de intento de entrega. Debes ponerte en contacto con ellos para coordinar una nueva entrega.

    Puedes indicar la dirección de entrega de tu trabajo si sabes que estarás ahí la mayor parte del día.

     

    ¿Puedo devolver mi pedido?

    Sí. Puedes devolver cualquier producto que recibas.

    Si has recibido el pedido en perfectas condiciones y no se trata de un error por parte de ADNartesano tienes un máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar su devolución. Pasados estos días no podremos aceptar ninguna devolución. Los costes de transporte de estas devoluciones deberá pagarlos el cliente.

    Si has recibido el pedido con algún producto defectuoso, en malas condiciones o has recibido algo que no has pedido, tanto los costes de transporte de la devolución como del posterior envío serán asumidos por ADNartesano.

     

    ¿Cómo solicito la devolución?

    En el caso que quieres devolver un producto debes ponerte en contacto con nosotros AQUÍ.